L’hôtesse évènementielle est chargée de répondre aux besoins des clients très importants d’une entreprise. Sa description de poste consiste généralement à bien accueillir les clients qui sont considérés comme des personnes très importantes. Les hôtesses évènementielles sont généralement employées par des entreprises d’accueil et de divertissement. Une agence d’hôtesse évènementiel a généralement plusieurs hôtesses professionnelles à leur disposition.
Quels sont les rôles d’une hôtesse évènementielle
Le rôle de l’hôtesse évènementielle comprend la fidélisation et la bonne volonté de la clientèle au nom de son entreprise. Ses fonctions aideront l’organisation à augmenter la génération de revenus. On s’attend également à ce qu’elle ait de bons rapports avec l’équipe de direction de l’organisation. Sa disposition au devoir aidera l’organisation à conclure de meilleures affaires et à obtenir la faveur d’organisations connexes et d’autres clients importants. Elle fait en sorte que les clients VIP se sentent les bienvenus et à l’aise, ce qui amène le client à s’intéresser davantage à l’organisation. Elle est amenée à améliorer la satisfaction client. Elle est le premier contact que le client établit avec l’organisation; par conséquent, on s’attend à ce qu’elle les accueille chaleureusement lorsqu’ils entrent et les escorte également jusqu’au service spécifique de l’organisation où ils souhaitent se rendre. Si elle travaille dans un restaurant, l’hôtesse est censée conduire les clients VIP à leurs tables et mettre également le menu à leur disposition. Elle présentera les clients aux serveurs. Elégance Hôtesse est une agence d’hôtesse qui vous propose des services de haute qualité.
Les tâches d’une hôtesse évènementielle
La description de travail d’hôtesse VIP comprend également l’audition et la gestion de toutes les plaintes des clients concernant les services offerts par l’organisation; une telle responsabilité incombe davantage à ses épaules, surtout si le gestionnaire n’est pas disponible. En termes simples, elle devrait veiller à ce que les clients, qui sont VIP, bénéficient d’une expérience de service très impressionnante. Ses fonctions comprennent également la coordination et la supervision de toutes les activités du personnel travaillant à la salle à manger. Elle veillera à ce que le personnel soit courtois, efficace et rapide dans la prestation des services. Les autres tâches et responsabilités qui composent sa description de poste comprennent les tâches de planification, la gestion des réservations de repas et l’organisation de fêtes au cas où l’un des clients aurait des occasions spéciales. Elle est également chargée de déterminer la position assise appropriée pour les clients, en fonction de leur nombre. Elle veille également à ce que la salle à manger soit toujours propre et soignée. Elle peut également être impliquée dans la planification des heures de travail. D’autres fonctions qu’elle peut exercer comprennent également la collecte des paiements des clients et la remise des comptes aux services appropriés à la fin de son quart de travail.
Les hôtesses évènementielles sont très précieuses pour un événement : elles sont en effet à l’image de l’entreprise qu’elles représentent. Elles accueillent, informent, proposent et représentent donc le premier point de contact entre le public et l’entreprise qu’ils représentent, quel que soit le format de l’événement ou le secteur d’activité. C’est pourquoi ces professionnels ne sont pas que de jolis visages : les animateurs ou hôtesses d’événement peuvent représenter positivement l’événement et mettre les participants à l’aise. En effet, Elles contribuent à la première impression et image que votre public aura de votre entreprise et de votre événement, et par conséquent, ils vous aident à réussir dans le processus.